Đề thi Kỳ 3 năm 2014
Đề 01
- Trình bày cách tính thiệt hại bằng tiền trường hợp khách đặt buồng “No-show”. Giẳ sử anh chị là trưởng bộ phận lễ tân, anh chị cần làm gì để giảm thiệt hại do nó gây ra
- Trình bày hiểu biết về nhà quản lý và nhà lãnh đạo.
- Các loại dặt buồng và bán tận thu. Ý nghĩa và khả năng áp dụng trong bán tận tu
- Điều gì xảy ra nếu khả năng quản lý nhiều, lãnh đạo ít